Heb je online een afspraak gemaakt met onze monteur? Dan heb je een e-mail of sms gekregen met alle informatie over je afspraak. Hoe laat de monteur komt kun je ook online bekijken: Bezoektijd monteur ATAG.
Goed om te weten
- Je kunt de afspraak zelf online verzetten of annuleren tot 2 werkdagen voor het geplande bezoek. Lees in dit artikel meer over wijzigen of afzeggen van het monteursbezoek.
- De werkdag voordat onze monteur langskomt, krijg je na 13:00 uur een e-mail of sms. Hierin staat een tijdsblok van drie uur waarin je de monteur kunt verwachten.
Geen bezoektijd ontvangen
Komt de monteur binnen 24 uur en heb je nog geen bezoektijd ontvangen? Controleer dan het volgende:
- Is de e-mail met het tijdsblok al verstuurd? Zie de verzendtijd hierboven.
- Bekijk of de bezoektijd online staat op de ATAG afspraakbeheerpagina.
- Controleer of de e-mail in de spam inbox terecht is gekomen.
Heb je alles gecontroleerd en nog steeds geen tijdsblok? Neem dan contact met ons op.